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La marca nacional
Creado por el Estado en 2005 para identificar (mediante una rigurosa selección) las actividades relacionadas con el sector turístico y federarlas en torno a una marca nacional común: QUALITÉ TOURISME TM.
Su objetivo: calificar la oferta y confiar en proveedores de servicios de calidad para promover el destino Francia.
En el transcurso de los primeros años, se establecen normas específicas para cada sector en cuestión. Así, según diferentes procedimientos y estándares, este tipo de estructuras pueden reclamar la marca:
- la industria hotelera,
- residencias turísticas,
- pueblos de vacaciones,
- campings,
- habitaciones de invitados,
- la restauración,
- cafés y brasseries,
- agencias de alquiler de temporada,
- lugares para visitar,
- actividades al aire libre,
- oficinas de turismo,
- bodegas de punto de venta (desde 2019),
- marinas,
- lugares para seminarios,
- visitas guiadas,
- VTC - Limusina.
Los "depositarios" y "equivalencias" a nivel nacional
Algunos jefes de red, respondiendo a sus propios ya rigurosos estatutos de calidad, han obtenido el título de depositario de la marca Qualité Tourisme TM. En pocas palabras: su propio repositorio se adhiere en todos los sentidos al repositorio de Qualité Tourisme TM y están acreditados para entregar la marca.
Por ejemplo (lista no exhaustiva) :
- Les Logis es el custodio del enfoque Qualité Tourisme TM. La Fédération Internationale des Logis (FIL) está aprobada por el Ministerio de Turismo para emitir la marca Qualité Tourisme TM a los establecimientos que cumplan los criterios requeridos.
- Cada Yelloh! Village respeta una carta de calidad que incluye más de 510 puntos y es revisada rigurosamente cada año por una firma de auditoría independiente. Más allá de esta carta de calidad, cada camping-pueblo se caracteriza por criterios específicos. La carta de calidad de Yelloh! Village está aprobado por Quality Tourism TM.
¿Cómo conseguir la marca?
La DGE (Dirección General de Empresas) proporciona La Guía Metodológica de Auditorías y Sectores de Calidad Turística.
Un poco más cerca del campo
Puedo orientarlos hacia los trámites existentes y si no tengo todas las respuestas para su sector, Isabelle CARDOUAT del Comité Departamental de Turismo (CDT), será de inestimable ayuda.
¡Es bueno saberlo!
Desde 2019, la región de Occitania, en estrecha colaboración con el Estado, la Agencia de Desarrollo Económico AD'OCC, el Comité Regional de Turismo, los Departamentos y sus socios en los territorios (por lo que :-), piloteamos la etiqueta Turismo de calidad Occitanie Sur de Francia. ¡Esta última es una variación que permite un acceso más fácil a la marca nacional! El procedimiento implica, entre otras cosas, pasar tiempo en grupo con otros posibles candidatos y un facilitador especializado, ¡y es aún más interesante!
Nos alimentamos de intercambios con otros profesionales, eventualmente transponemos.
Puedes confiar en nosotros, porque hemos probado el método para el museo que gestionamos.
La Región está plenamente comprometida con ayudar a las empresas a desarrollar y optimizar la calidad de la acogida y los servicios que ofrecen a los turistas.
¡Solo te estamos esperando!
La etiqueta regional está reconocida por el Plan Nacional de Calidad Turística
Cerca de 6000 empresas están etiquetadas a nivel francés. La región de Occitania es la primera región de Francia, con cerca de 1 etiquetados en 200 sectores diferentes.
El +: una empresa comprometida, obtiene simultáneamente la marca nacional y la etiqueta regional.
¿Cómo acceder a la etiqueta Quality Tourism Sud de France?
- Manifiestarte a Sabine de la Oficina de Turismo
- Su candidatura se unirá a la de otros candidatos del Gers. Una vez formado un pequeño grupo por el CDT, se programará el primer horario de trabajo (1 día colectivo). La animación está a cargo de la Agencia de Desarrollo Económico AD'OCC. ¡Desde el primer contacto, AD'OCC lo guiará hacia una postura de mejora continua!
- Luego, el AD'OCC se comunica contigo el día D y después de su informe personalizado, confirmas que continúas con el proceso y ¡estás listo!
- Luego, un auditor de calidad llevará a cabo una auditoría completa de sus servicios (visita del comprador misterioso).
¿Por qué involucrarse en este enfoque de calidad?
- Participar en un proceso de garantía de calidad para dar confianza a los turistas.
- Mejore los servicios que ofrece a sus clientes.
- Optimice el seguimiento y la satisfacción del cliente.
- Involucre a su personal.
Para acompañarlo durante toda su certificación, a su servicio:
- Herramientas de progreso para incrementar la eficiencia (auditoría de calidad por un comprador misterioso, talleres interactivos, acciones de networking y puntos de calidad intermedios).
- Servicios para controlar su “huella digital” (herramientas de análisis y monitoreo en sitios de revisión en línea).
- Herramientas para una mejor comunicación (kit de promoción, reportajes fotográficos)
Más información y testimonios en línea en: www.turismo-suddefrance-pro.com
Los nombres de los interlocutores que conocerá (en parte)
A nivel local
- Sábadoine de la Oficina de Turismo de Grand Auch Cœur de Gascogne (si su estructura está bien establecida en uno de los 34 municipios de la aglomeración Grand Auch Cœur de Gascogne). ¡Explicar los méritos del enfoque, su proceso y empezar! Y seguir con usted, ayudarlo según sea necesario después del taller. Línea directa: 05 62 05 22 89.
- Isabelle CARDOUAT del Comité Departamental de Destino Turístico de Gers por la invitación al 1er taller, su logística y su seguimiento. También para seguimiento.
A nivel regional
- Angelika SAUERMOST | Gerente de Proyectos de Calidad Turística - AD'OCC- Agencia Regional de Desarrollo Económico- Sitio de Pérols.
- Régine LATAPIE | Jefe de proyecto - Departamento de Turismo y Spa - Toulouse site.
- Valérie RUELLE | Gerente de Proyectos de Calidad Turística del Sur de Francia - AD'OCC- Agencia Regional de Desarrollo Económico- Sitio de Pérols.
Y donde estamos aqui
Para la oficina de turismo, es mediante un método muy riguroso que debemos acceder a la marca. En 2021-2022 estamos solicitando su 3ra renovación !
Ellos tienen la marca
La oficina de turismo promueve proveedores de servicios con la marca Qualité Tourisme o su versión Qualité Tourisme Sud de France:
- Dominio de le Castagné
- Camping Le Talouch
- Alojamiento y desayuno en La Brasserie du Goutté
- Granja de hitton
- y su Oficina de Turismo Entonces !
