Nuestros compromisos
¡Nuestros compromisos a tu servicio!
La Oficina de turismo de Grand Auch Coeur de Gascogne clasificado categoría Idesde el XNUMX de marzo de XNUMX, se compromete a:
- Proporcionarle un área de recepción y un área de información de fácil acceso.
- Facilita tus trámites.
- Proporcionarle muebles para sentarse.
- Informarle gratuitamente de la oferta turística local.
- Ofrecerle acceso gratuito a wifi.
- Mostrar y difundir sus períodos de apertura expresados en al menos dos idiomas extranjeros.
- Estar abierto al menos 305 días al año, sábados y domingos incluidos durante períodos turísticos o de entretenimiento.
- Responde a tu correo todo el año.
- Brindar un servicio de recepción permanente a cargo de personal que hable al menos dos idiomas extranjeros.
- Asegurar el suministro de mapas turísticos, mapas y guías turísticas en papel.
- Darle acceso a su sitio web trilingüe dedicado adaptado a la consulta a través de los medios a bordo.
- Difundir información turística también en papel traducido a al menos dos idiomas extranjeros relacionada con:
- a todos los alojamientos turísticos clasificados, incluido al menos el nombre del establecimiento, la dirección postal, el correo electrónico, la dirección del sitio web, el número de teléfono y el nivel de clasificación;
- monumentos y lugares turísticos culturales, naturales o de ocio que pueden incluir una indicación de las tasas de uso, los períodos y los horarios de apertura al público, el sitio web y las coordenadas telefónicas y postales;
- eventos y actividades;
- Números de teléfono de emergencia.
- Actualiza anualmente su información turística.
- Coloque los números de teléfono de emergencia afuera.
- Presentar toda la oferta calificada de su área de intervención para todos los clientes.
- Proporcionar acceso para ver la disponibilidad de alojamiento clasificado.
- Procese sus quejas y mida su satisfacción.
- Ofrecer un servicio de información turística que integre las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (redes sociales, telefonía móvil, geolocalización, etc.).
- Cumplir con los requisitos de la Marca Quality Tourism ™, obtenido el 21 de diciembre de 2017.
- Proporcionarle un asesor de viajes.
- Garantizar la fiabilidad y puntualidad de la información sobre la oferta turística local.
Nuestros compromisos de calidad
Escuchar a los clientes está en el centro de nuestras preocupaciones.
Por eso, la Oficina de Turismo de Grand Auch Cœur de Gascogne apuesta por un enfoque de calidad que le permita escucharle, para garantizarle una acogida profesional y servicios de calidad. Este enfoque de progreso es una herramienta al servicio del equipo para ayudar a definir qué queremos mejorar continuamente, en la estructura y en su organización.
Para usted :
- Escuchar el cliente !!!
- Interrogatorio permanente
- Recepción profesional
- Servicios de calidad
Déjanos tu opinión
En cualquier momento, puede dejar su opinión sobre nuestros servicios y sobre su experiencia en nuestra estructura:
- utilizando la Forma de evaluación Calidad Turística
- publicando un aviso en las listas de Google:
- para Oficina de auch
- para Oficina Castéra-Verduzan
- escribiendo una reseña sobre el Perfil de Tripadvisor
También puedes dejarnos tus comentarios en las fichas de nuestros establecimientos:
- Para el tesoro de la catedral de Auch
- en Google
- en TripAdvisor
- Para la zona de autocaravanas de Ile Saint-Martin
- en Google
- en Park4night
Para saber más
