Nuestros compromisos

¡Nuestros compromisos a tu servicio!

laOficina de turismo de Grand Auch Coeur de Gascogne clasificado categoría I desde el 7 de marzo de 2018, se compromete a:

  • Proporcionarle un área de recepción y un área de información de fácil acceso.
  • Facilita tus trámites.
  • Proporcionarle muebles para sentarse.
  • Informarle gratuitamente de la oferta turística local.
  • Ofrecerle acceso gratuito a wifi.
  • Mostrar y difundir sus períodos de apertura expresados ​​en al menos dos idiomas extranjeros.
  • Estar abierto al menos 305 días al año, sábados y domingos incluidos durante períodos turísticos o de entretenimiento.
  • Responde a tu correo todo el año.
  • Brindar un servicio de recepción permanente a cargo de personal que hable al menos dos idiomas extranjeros.
  • Asegurar el suministro de mapas turísticos, mapas y guías turísticas en papel.
  • Darle acceso a su sitio web trilingüe dedicado adaptado a la consulta a través de los medios a bordo.
  • Difundir información turística también en papel traducido a al menos dos idiomas extranjeros relacionada con:
  1. a todos los alojamientos turísticos clasificados, incluido al menos el nombre del establecimiento,
  2. direccion postal,
  3. el correo electrónico,
  4. la dirección del sitio web,
  5. números telefónicos,
  6. el nivel de la clasificación; monumentos y sitios turísticos culturales,
  7. actividades naturales o de ocio que pueden incluir la indicación de tasas de uso,
  8. periodos y horarios de apertura al público,
  9. el sitio web y los datos de contacto telefónico y postal;
  10. eventos y actividades;
  11. Números de teléfono de emergencia.
  • Actualiza anualmente su información turística.
  • Coloque los números de teléfono de emergencia afuera.
  • Presentar toda la oferta calificada de su área de intervención para todos los clientes.
  • Proporcionar acceso para ver la disponibilidad de alojamiento clasificado.
  • Procese sus quejas y mida su satisfacción.
  • Ofrecer un servicio de información turística que integre las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (redes sociales, telefonía móvil, geolocalización, etc.).
  • Cumplir con los requisitos de la Marca Quality Tourism ™, obtenido el 21 de diciembre de 2017.
  • Proporcionarle un asesor de viajes.
  • Garantizar la fiabilidad y puntualidad de la información sobre la oferta turística local.

Nuestros compromisos de calidad

Escuchar a los clientes está en el centro de nuestras preocupaciones.

Es por eso que la Oficina de Turismo de Grand Auch Cœur de Gascogne apuesta por un enfoque de calidad que nos permita escucharle, para garantizarle una acogida profesional y servicios de calidad. Este enfoque de progreso es una herramienta al servicio del equipo para ayudarnos a definir qué queremos mejorar continuamente en la estructura y en nuestra organización.

Para usted :

  • Escuche cliente !!!
  • Interrogatorio permanente
  • Recepción profesional
  • Servicios de calidad

Déjanos tu opinión

En cualquier momento, puede dejarnos su opinión sobre nuestros servicios y sobre su experiencia en nuestra estructura:

También puedes dejarnos tus comentarios en las fichas de nuestros establecimientos:

Para saber más

Horas de recepción

Durante todo el año, los asesores de viajes de la Oficina de Turismo

Espacio profesional

Durante todo el año, la Oficina de Turismo de Grand Auch Coeur de Gascogne al servicio de los profesionales del turismo socioprofesional en […]